مهارات التواصل

نتعلم منذ الصغر كيف نتكلم، وكيف نقرأ ونكتب، وكيف نلقي الكلمات أمام الآخرين، لكن نادرًا ما يعلمنا أحد كيف نصغي. ولهذا يعيش كثير منا في حوارات تشبه المونولوجات المتوازية، كل طرف ينتظر دوره ليتكلم، دون أن يسمع الآخر فعلًا. والحقيقة أن فن الإصغاء من أندر المهارات الإنسانية وأكثرها تأثيرًا، فالشخص...

نقضي معظم ساعات يومنا في التواصل مع الآخرين، في البيت والعمل والشارع وعلى الهاتف ومواقع التواصل، ومع ذلك نادرًا ما نتوقف لنسأل أنفسنا: هل نتواصل بشكل جيد فعلًا؟ إن كثيرًا من المشكلات التي نواجهها في حياتنا، من الخلافات الأسرية إلى سوء التفاهم في العمل وفقدان الصداقات، لا تعود إلى سوء النية بقدر...